La presente informativa illustra come vengono trattati i vostri dati personali nel momento in cui vi avvalete delle offerte e dei servizi online del sito web ” Netfood” , l’applicazione mobile associata e il nostro widget che viene implementato su piattaforme di terze parti (qui di seguito ” Piattaforma” che si riferisce sia al sito web sia all’applicazione mobile e al widget). L’informativa sulla privacy vi informa anche sui diritti e sulle possibilità di controllare i vostri dati personali e di tutelare la vostra sfera privata.
1. Chi è responsabile per il trattamento dei dati e a chi mi posso rivolgere?
Advans di Gianfrancesco Giuliani, Via Pretoria 4, 85100 Potenza è responsabile per il trattamento dei vostri dati. Si fa riferimento a questa ditta se qui di seguito verranno utilizzate le parole “noi” oppure “ci”.
Potete raggiungere il nostro responsabile preposto alla tutela dei dati personali all’indirizzo:
info@netfood.club
2. Quali dati personali trattiamo e da quali fonti provengono?
Quando vi mettiamo a disposizione la nostra piattaforma per usufruirne, trattiamo i dati personali provenienti da differenti fonti. Da una parte ci sono dati che rileviamo automaticamente se voi utilizzate la piattaforma. Dall’altra ci possono essere anche dati che voi ci avete messo a disposizione volontariamente o che riceviamo dai nostri partner.
Dati che rileviamo automaticamente se utilizzate la nostra piattaforma
Non appena visitate il sito web o aprite l’app, trasmettete informazioni tecniche al nostro server web. Ciò succede indipendentemente dal fatto che vogliate effettuare una prenotazione in un ristorante o vi registriate successivamente sul nostro sito con un account, per utilizzare la piattaforma. In ogni caso raccogliamo i seguenti dati di accesso e accesso web (che definiremo in generale ” dati di accesso“):
- data e orario della visita e durata dell’utilizzo della piattaforma
- indirizzo IP del vostro dispositivo
- riferimento URL (il sito web, da cui siete stati probabilmente deviati)
- sottopagine visitate del sito web o sottosezioni dell’applicazione
- e ulteriori informazioni sul vostro dispositivo (tipo, tipo e versione del browser nonché impostazioni, plug-in installati, sistema operativo)
Trattiamo i dati d’accesso, in modo che voi e altri utenti possiate utilizzare la piattaforma e in modo che noi possiamo garantire la sua funzionalità. Trattiamo anche i dati d’accesso per effettuare analisi sulla prestazione della piattaforma, per migliorarla costantemente e correggere errori. Inoltre vogliamo garantire la sicurezza informatica e il funzionamento dei nostri sistemi, nonché impedire o scoprire l’abuso e in particolare la truffa.
Oltre a ciò trattiamo i dati di accesso per adeguare la piattaforma alle vostre esigenze (personalizzazione). A tale scopo vi assegniamo anche un cosiddetto ” Unique User ID“. A questo ID utente univoco possiamo associare le vostre prenotazioni e altre interazioni.
Per trattare questi dati utilizziamo anche cookie. Si tratta di piccoli file di testo che scaricate sul vostro apparecchio visitando il nostro sito web e che memorizzano le suddette informazioni personali. Se volete saperne di più, come funzionano i cookie, quali cookie usiamo e come potete disattivarli, leggete la nostra cookie policy. Così saprete anche quali dati vengono rilevati tramite cookie e strumenti di monitoraggio di fornitori terzi come Google e Facebook. Per facilitare la lettura di questa informativa sulla protezione dei dati, abbiamo raccolto queste informazioni su una pagina separata.
Dati che ci trasmettete personalmente
Oltre ai dati che riceviamo da tutti i visitatori, trattiamo anche altri dati. La quantità esatta di questi dati dipende da come usate la piattaforma. Potete utilizzare la piattaforma con o senza creare un account utente.
Dati dell’account
Se decidete di creare un account cliente e riempite il modulo di registrazione, trattiamo le seguenti informazioni:
- nome e cognome
- indirizzo e-mail
- password log-in
- numero di telefono
- data di nascita (opzionale)
Tuttavia, è anche possibile utilizzare la funzione single-sign-on (SSO) sulla nostra piattaforma per creare e accedere al proprio account utente. Se scegliete questa funzione, vi chiediamo di inserire i dati di accesso del social network di vostra scelta (ad es. Facebook o Google). Il rispettivo provider SSO vi autenticherà. I dati di accesso non sono visibili.
- Dati delle prenotazioni e delle richieste di prenotazione
Se volete effettuare una prenotazione o una richiesta di prenotazione, trattiamo inoltre quanto segue:
- indirizzo e-mail
- nome e cognome
- numero di telefono (opzionale)
- il ristorante in cui fate la prenotazione
- numero degli ospiti
- rario della richiesta di prenotazione
- particolari preferenze
Non aggiungere nessun dato personale in particolari preferenze.
Se utilizzate il nostro servizio da asporto, collezioniamo i seguenti dati:
o nome e cognome
o E-mail
o numero telefono
o contenuto della vostra richiesta di prenotazione
Trattiamo questi dati per poter gestire le vostre prenotazioni, informarvi sullo stato della prenotazione e per adeguare la piattaforma alle vostre esigenze in base alle precedenti prenotazioni e registrazioni. Trasmettiamo i dati delle prenotazioni e delle richieste di prenotazione ai nostri ristoranti partner mediante la piattaforma, per effettuare delle prenotazioni nei loro ristoranti.
- Valutazioni e recensioni
La piattaforma vi offre la possibilità di usare determinate funzioni sociali: potete rilasciare valutazioni e recensioni per i ristoranti e inoltre potete abbonarvi ai commenti e alle recensioni di altri utenti.
Servendovi di queste funzioni, viene memorizzato il vostro indirizzo IP, se rilasciate un commento o una valutazione. Si tratta di una misura di tutela per noi, nel caso in cui qualcuno dovesse rendere pubblici contenuti illegali, commenti e/o interventi (offese, propaganda politica vietata, ecc.). In tali casi dobbiamo essere in grado di identificare l’autore di tali testi, poiché a seconda del contenuto dei commenti o dei post si potrebbe avviare un’azione legale.
Se volete abbonarvi per ricevere i seguenti commenti, vi verrà inviata una e-mail per confermare che siete realmente i titolari degli indirizzi e-mail indicati. In qualsiasi momento è possibile cancellare questi abbonamenti. La mail di conferma contiene le istruzioni in merito.
- Punti fedeltà
Riceverete punti fedeltà per ogni prenotazione effettuata con successo. Per gestire questi punti fedeltà, elaboriamo i vostri dati di prenotazione e la cronologia delle prenotazioni. Al momento del riscatto dei vostri punti fedeltà, vi chiediamo inoltre di fornirci le vostre coordinate bancarie per avviare il pagamento. Dopo il bonifico bancario, verranno cancellate.
- Dati del pagamento
Non trattiamo personalmente dati sensibili per il pagamento mediante carta, ma ricorriamo a fornitori sicuri che effettuano questo servizio per noi. I dati di pagamento che indicate vengono criptati nel vostro browser dal fornitore del servizio in un modo in cui solo lui può accedervi, mentre noi riceviamo soltanto dati non sensibili (tipo di pagamento) e referenze che confermano che voi avete effettuato un pagamento. Nel nostro sistema non salviamo ulteriori informazioni concernenti il pagamento.
- Newsletter & e-mail pubblicitarie
Per iscriverti alla nostra newsletter abbiamo bisogno del tuo consenso. Utilizziamo la cosiddetta procedura del double opt-in per la nostra newsletter, quindi sarai iscritto alla newsletter solo dopo aver cliccato sul link nella mail di conferma. In questo modo possiamo assicurarci che tu sia il legittimo proprietario dell’indirizzo e-mail. La newsletter contiene informazioni su Advans di Gianfrancesco Giuliani, i ristoranti e le offerte attuali. La base legale per l’invio della newsletter è il tuo consenso (art. 6 cpv. 1 lett. a) RGPD).
Al momento dell’iscrizione alla newsletter, raccogliamo il tuo indirizzo IP, la data e l’ora esatta della tua iscrizione. Questi dati vengono memorizzati per dimostrare che ti sei iscritto alla newsletter. Inoltre, abbiamo bisogno di questi dati nel caso in cui il tuo indirizzo e-mail sia stato utilizzato in modo fraudolento.
Quando interagisci con la newsletter, raccogliamo i dati relativi al dispositivo e all’utilizzo. Ad esempio, registriamo se la newsletter ti è stata consegnata, se hai aperto la newsletter, o se hai cliccato su un link all’interno della stessa. Colleghiamo il tuo indirizzo e-mail a questi dati per personalizzare e analizzare statisticamente la newsletter. Se utilizzi la nostra app, colleghiamo anche i dati raccolti all’interno dell’app con i dati di utilizzo della newsletter. Questo ci permette di individuare le offerte per te potenzialmente rilevanti all’interno dell’app.
Hai la possibilità di revocare il tuo consenso a ricevere la newsletter in qualsiasi momento, senza incorrere in alcun costo diverso dai costi di trasmissione secondo le tariffe di base. Puoi annullare la tua iscrizione facendo click sul link presente al termine di ogni newsletter oppure puoi inviare una e-mail all’indirizzo sopra indicato.
- Richieste assistenza clienti
Forse vorreste chiedere il sostegno del nostro servizio clienti o sporgere reclamo. In questo caso elaboriamo il vostro indirizzo IP e i dati di contatto nonché il contenuto della vostra richiesta per potervi rispondere.
Dati che riceviamo da partner e fornitori terzi di piattaforme
Dato che la nostra piattaforma funge da mediatrice tra voi e il ristorante in cui effettuate una prenotazione, trattiamo anche i dati che riceviamo dai nostri ristoranti partner. Allo stesso modo riceviamo dati da fornitori terzi di piattaforme, qualora sulla loro piattaforma venisse eseguita da Advans di Gianfrancesco Giuliani una prenotazione che avete fatto voi. Tra questi dati figurano:
- il vostro indirizzo e-mail
- il vostro nome
- il vostro numero di telefono (opzionale)
- numero delle persone
- speciali preferenze
Altri rilevamenti di dati
Sulla piattaforma di Facebook abbiamo una cosiddetta fanpage. Se visitate la nostra fanpage, si possono rilevare dati per le ricerche di mercato e per fini pubblicitari, che vengono salvati in profili di utilizzo mediante pseudonimi. A tale scopo vengono utilizzati cookie. Su questa base possiamo effettuare per esempio analisi statistiche. Ciò è utile per il nostro legittimo interesse ai sensi dell’art. 6 co. 1 lettera f) del Regolamento generale sulla protezione dei dati [RGPD] di ottenere una rappresentazione ottimizzata (cfr. sotto per maggiori informazioni sui fondamenti giuridici). Il trattamento dei dati viene effettuato in base ad un accordo tra i corresponsabili ai sensi dell’art. 26 RGPD, che potete esaminare sotto il seguente link: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Nell’informativa sulla privacy di Facebook sotto: https://www.facebook.com/about/privacy/trovate informazioni dettagliate riguardo il trattamento dei dati da parte di Facebook, possibilità di contatto nonché i vostri diritti. A quel link potete avvalervi della possibilità di avanzare obiezioni.
Inoltre, utilizziamo Google Maps per mostrarvi la posizione dei nostri ristoranti partner sulla mappa. Per fare questo Google raccoglie il vostro indirizzo IP. Le condizioni di utilizzo e la relativa informativa sulla privacy di Google si trovano qui: https://maps.google.com/help/terms_maps.html.
Utilizziamo anche Google Tag Manager che ci permette di gestire gli strumenti che vengono implementati tramite Google Tag Manager. Google Tag Manager stesso non imposta alcun cookie e non raccoglie informazioni personali. Tuttavia, lo strumento viene utilizzato per attivare altri tag, che potrebbero raccogliere dati.
3. Per quali altri scopi trattiamo i vostri dati?
Inoltre trattiamo i vostri dati eventualmente per altre finalità.
Esse contemplano:
- trasmissione dei dati personali a terzi, se siamo tenuti a farlo per legge;
- esercizio di un diritto in sede giudiziaria e difesa in controversie;
- sservanza delle disposizioni di legge per la conservazione dei dati in materia di legislazione fiscale e così via.
4. Qual’è il fondamento giuridico del trattamento dei dati?
Trattando i vostri dati personali ci atteniamo a differenti fondamenti giuridici ai sensi del cosiddetto Regolamento generale sulla protezione dei dati, un quadro giuridico a livello comunitario per la standardizzazione del diritto sulla protezione dei dati (in breve ” RGPD “).
Quanto a ciò ci riferiamo in particolare ai seguenti fondamenti giuridici:
Consenso (art. 6 (1) RGPD)
Acconsentendo esplicitamente al trattamento dei dati personali per gli scopi sopra menzionati, il consenso garantisce la legittimità del trattamento. Nel momento in cui vi registrate con i dati dell’account o fate una prenotazione, acconsentite al trattamento dei dati inserendo una crocetta nella casella prima di inviare il formulario di registrazione o prenotazione, come è spiegato in modo esaustivo in questa informativa sulla privacy. Se trattiamo i vostri dati significa che ci avete dato l’espressa autorizzazione a farlo e lo avete richiesto, se usate la nostra piattaforma. In questo modo il consenso da voi dato rappresenta il più importante fondamento giuridico per il trattamento dei dati personali.
Adempimento degli obblighi contrattuali nei vostri confronti (articolo 6 (1) b RGPD)
Nell’esecuzione del nostro contratto il trattamento serve nel contempo a fornire la piattaforma. Pertanto il trattamento dei dati nella maggior parte dei casi non è giustificato solo in seguito alla vostra approvazione, ma anche perché è necessario assolvere il nostro contratto. Se per esempio fate una prenotazione in un ristorante con l’ausilio della nostra piattaforma, dobbiamo trattare i dati della prenotazione per assicurarvela.
I nostri legittimi interessi (articolo 6 (1) f RGPD)
Vi sono casi in cui saremmo autorizzati a trattare i vostri dati anche senza consenso da parte vostra, se ciò è necessario per tutelare i nostri legittimi interessi (o gli interessi di terzi). Pertanto gli scopi sopra descritti, concernenti il trattamento dei vostri dati, in molti casi rappresentano anche interessi legittimi. Il che significa che possiamo trattare in ogni caso i dati necessari a garantire la sicurezza dei nostri sistemi informatici, anche se voi non avete date il vostro consenso o l’avete revocato. Ciò serve anche ad impedire l’uso improprio della nostra piattaforma o la personalizzazione della pubblicità per i vostri interessi (il cosiddetto marketing diretto).
Requisiti legali (articolo 6 (1) c RGPD) o nell’interesse pubblico (articolo 6 (1) d RGPD)
Inoltre siamo obbligati per legge a mettere a disposizione, su richiesta e in singoli casi, determinate informazioni all’autorità competente per le azioni penali o all’amministrazione fiscale.
5. A chi trasmettiamo i vostri dati?
Trattiamo i vostri dati personali con cura e riservatezza e li inoltriamo a terzi soltanto nella misura qui di seguito specificata e non oltre. Trasmettiamo i dati alle autorità solo se sussiste un obbligo legale in seguito a richiesta di informazioni da parte dell’autorità competente.
Se non sussistono obblighi legali nei confronti delle autorità, trasmettiamo i vostri dati unicamente ad altri utenti della piattaforma, ai nostri fornitori terzi che ci sostengono nel mettere a disposizione la piattaforma o all’interno del gruppo di imprese Advans.
Altri utenti della piattaforma
Trasmettiamo i dati delle prenotazioni e delle richieste di prenotazione ai nostri ristoranti partner mediante la piattaforma, per effettuare delle prenotazioni nei loro ristorantiAltri terzi
6. Per quanto tempo vengono memorizzati i miei dati?
Trattiamo e memorizziamo i dati personali per tutto il tempo necessario per adempiere ai nostri obblighi contrattuali e legali. Pertanto salviamo i dati finché è in essere il nostro rapporto contrattuale e una volta rescisso per tutto il tempo che lo richiedono le leggi della giurisdizione italiana. Tutti gli altri dati vengono immediatamente cancellati, se notificate il ritiro dalla piattaforma. Se i restanti dati non occorrono più per soddisfare tali obblighi, essi vengono cancellati regolarmente, a meno che sia necessario continuare a trattarli per conservare le prove o per evitare la prescrizione di diritti legali.
7. Devo mettere a disposizione dati? Cosa succede se non metto o non metto più a disposizione i miei dati?
Per legge non siete obbligati a metterci a disposizione i dati personali indicati nella presente informativa sulla privacy. In particolare il rapporto contrattuale che entra in essere acconsentendo alle nostre Condizioni generali, non vi obbliga a mettere a disposizione i vostri dati personali. Tuttavia un prerequisito per stipulare un contratto con noi è la trasmissione delle informazioni contrattuali da parte vostra. Inoltre non potete utilizzare la piattaforma o potete utilizzarla parzialmente, se non ci mettete a disposizione determinati dati o se vi opponete all’uso di questi dati.
8. Che diritti ho per quando riguarda il trattamento?
Ai sensi di RGPD potete avvalervi dei seguenti diritti:
- diritto all’informazione ai sensi dell’articolo 15 RGPD
- diritto alla rettifica ai sensi dell’articolo 16 RGPD
- diritto alla cancellazione ai sensi dell’articolo 17 RGPD
- diritto alla limitazione del trattamento ai sensi dell’articolo 18 RGPD
- diritto alla portabilità dei dati ai sensi dell’articolo 20 RGPD
- diritto di opposizione ai sensi dell’articolo 21 RGPD
Inoltre potete avvalervi del diritto di opposizione presso l’autorità di controllo competente per la protezione dei dati (art. 77 RGPD in combinato disposto con § 19 BDSG [Bundesdatenschutzgesetz = legge federale sulla protezione dei dati]).
In qualsiasi momento potete revocare il consenso dato sul trattamento dei dati personali. Ciò vale anche per la revoca di dichiarazioni di consenso, che ci avete rilasciato prima dell’entrata in vigore di RGPD, ossia prima del 25 maggio 2018. Tuttavia la revoca è valida soltanto per il futuro. Viene fatto salvo il trattamento effettuato prima della revoca.
11. Come posso richiedere la cancellazione dei miei dati?
Invia una e-mail a info@netfood.club con una semplice richiesta di cancellazione dei tuoi dati personali. Scrivici il tuo nome e l’indirizzo e-mail che hai usato per registrarti. Ti invieremo una e-mail a conferma dell’avvenuta cancellazione.
Informazioni relative al diritto di opposizione ai sensi dell’articolo 21 RGPD
- Diritto di opposizione nei singoli casi
Oltre ai diritti già menzionati, in qualsiasi momento avete il diritto di opporvi al trattamento dei dati personali che vi riguardano per motivi risultanti dalla vostra particolare situazione, che si basano sull’art. 6 co. 1 RGPD (trattamento dei dati nell’interesse pubblico) e sull’articolo 6 co. 1 e RGPD (trattamento dei dati sulla base di un equilibrio degli interessi); ciò vale anche per la profilazione in seguito a questa disposizione ai sensi dell’art. 4 co. 4 RGPD. Se presentate opposizione, non tratteremo più i vostri dati, a meno che possiamo addurre ragioni valide per effettuare il trattamento, che prevalgono i vostri interessi, diritti e libertà oppure il trattamento serve a far valere, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria. Si prega di osservare anche le informazioni contenute nel paragrafo 8 della presente informativa: se in seguito alla vostra opposizione terminiamo il trattamento, può succedere che la piattaforma non vi può più essere messa a disposizione o soltanto parzialmente.
- Il diritto di opporsi al trattamento dei dati a scopo pubblicitario
Avete anche il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che vi riguardano per scopi legati alla pubblicità diretta (incluso l’abbonamento alla nostra newsletter); ciò vale anche per la profilazione, qualora ciò sia legato ad una vendita diretta. Se presentate opposizione, in futuro non tratteremo più i vostri dati personali.
L’opposizione può essere effettuata in modo informale e va inviata al seguente indirizzo:
info@netfood.club
